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《2021亞洲保險業發展報告》顯示，中國已是全球第二大壽險市場，行業已從量變積累的粗放式發展階段奔向高質量轉型發展的新階段。與之相對應的是，近年來我國保險市場的規模增長、產品結構不斷優化，保險的保障功效得到提升，在服務經濟發展與社會治理中取得顯著成效。在多項行業利好政策不斷出臺、市場需求趨于精準化、多元化的當下，百年人壽瞄準客戶需求這一核心價值點，擁抱科技創新、推動服務革新，實現內涵式發展。
面對經濟社會不斷發展下人們日益多元化的保障需求，百年人壽敏銳洞察到，大眾對于保險的關注點不再僅僅停留于賠不賠、賠多少，而是向著關注更深層次的需求轉變，除了防范風險、減少損失，還要有服務賦能、價值提升。為此，百年人壽利用大數據調研、深入一線走近客戶等方式方法，實時了解最新反饋，并以此為出發點，積極轉變價值提升邏輯，除了做好產品的設計與優化，更進一步讓保險保障覆蓋消費者權益保護、健康管理等方方面面。
百年人壽運用大數據、云計算、人工智能等創新科技，從經營理念、業務流程到工作方法均主動求新求變，正大步邁向行業高質量發展新軌道。在先進數字化技術的推動下，逐步實現業務流程線上化，并圍繞客戶需求重構服務生態，實現公司整體銷售和服務水平的全面提升。同時，百年人壽發力進行中臺數據梳理和聚合，讓數據得到進一步的挖掘和應用，并對客戶進行精準畫像，實現千人千面、精準定制，有效支撐業務創新。此外，百年人壽還通過電子化流程降低了紙張使用、郵寄等多項成本，實現降本增效，塑造全新競爭優勢。
擁抱科技手段、保持初心、不斷進取，在我國保險業仍存在巨大發展空間及潛力，百年人壽將積極響應政策導向、順應行業趨勢，打開保險業發展空間，推動行業向著高效快捷、超前創新的方向進發，更好地服務社會治理，實現高質量轉型升級發展。
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